Usein kysytyt kysymykset
Mitkä ovat tuotteidenne toimitusajat?
Mitkä ovat tuotteidenne toimitusajat?
Tilauksen käsittely kestää 2-3 päivää ja toimitus 2-3 viikkoa.
Toimitatteko tuotteita kaikkialle maailmaan?
Toimitatteko tuotteita kaikkialle maailmaan?
Kyllä, ehdottomasti. Toimitamme maailmanlaajuisesti.
Mistä lähetämme tuotteesi?
Mistä lähetämme tuotteesi?
Toimistomme sijaitsee osoitteessa
71-75 Shelton Street
Greater London
Yhdistynyt kuningaskunta
WC2H 9JQ
Annatteko tuoteseurantatietoja?
Annatteko tuoteseurantatietoja?
Kyllä, 3 päivää tilauksen jälkeen saat sähköpostiviestin, jossa on ohjeet tilauksesi seuraamiseen.
Tilauksestani puuttuu tuotteita, mistä on kyse?
Tilauksestani puuttuu tuotteita, mistä on kyse?
Tuotteemme toimitetaan erikseen tilauksesta riippuen. Jos esimerkiksi tilauksesi sisältää tuotteita kahdesta eri varastosta, toimituksia on kaksi. Loput tilauksesta saapuvat todennäköisesti pian.
Olen saanut vahingoittuneen tuotteen. Mitä voin tehdä asialle?
Olen saanut vahingoittuneen tuotteen. Mitä voin tehdä asialle?
Olemme pahoillamme siitä. Lähetä meille kuva kyseisestä vahingoittuneesta tuotteesta sähköpostiosoitteeseen: hei@novisto.fi, niin lähetämme sinulle samanlaisen korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.
Missäsijaitsette?
Missäsijaitsette?
Sijaitsemme osoitteessa
71-75 Shelton Street
Greater London
Yhdistynyt kuningaskunta
WC2H 9JQ.
En ole vieläkään saanut tilaustani. Mikä kestää niin kauan?
En ole vieläkään saanut tilaustani. Mikä kestää niin kauan?
Pahoittelemme viivästystä. Joskus kansainvälinen toimitus voi kestää odotettua kauemmin tulliselvityksen takia. Voit kuitenkin seurata tilaustasi milloin tahansa ja nähdä, missä se on. Jos tunnet edelleen tarvitsevasi apua pakettisi jäljittämisessä tai haluat tiedustella pakettisi tilannetta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hei@novisto.fi.
Onko teillä hyvityskäytäntöä?
Onko teillä hyvityskäytäntöä?
Teemme parhaamme ratkaistaksemme kaikki ongelmat, joita asiakkaillamme saattaa olla verkkokaupan tuotteiden kanssa. Jos haluat silti saada hyvityksen tilauksestasi, voimme tietenkin suorittaa takaisinmaksun, jos reklamaatio tehdään 30 päivän kuluessa tilauksen päivämäärästä ja jos kyseistä tuotetta (kyseisiä tuotteita) ei ole myyty. Jos haluat lisätietoja, lue lisää palautuskäytännöstämme.